Datenschutzerklärung

Stand: 12. Oktober 2026

Solace betreibt diesen Online-Shop und diese Website (zusammen die „Dienste“). Wir verwenden Shopify als Plattform. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben, wenn Sie unsere Dienste nutzen, etwas bei uns kaufen oder mit uns Kontakt aufnehmen. Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Erklärung gelesen haben.

Welche Daten wir erheben

• Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
• Zahlungsdaten: Zahlungsart und Zahlungsbestätigung. Kartendaten werden über unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
• Kontodaten: Benutzername, Passwort und Ihre Einstellungen, falls Sie ein Kundenkonto anlegen.
• Bestelldaten: Artikel, die Sie ansehen, in den Warenkorb legen, kaufen, zurücksenden oder stornieren.
• Kommunikation: Inhalte Ihrer Nachrichten an unseren Kundenservice.
• Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser, Gerät sowie Informationen darüber, wie und wann Sie unsere Dienste nutzen (auch über Cookies und ähnliche Technologien).

Woher wir die Daten erhalten
Direkt von Ihnen, automatisch bei der Nutzung der Dienste (z. B. über Cookies), von Dienstleistern, die in unserem Auftrag arbeiten, sowie von Partnern oder sonstigen Dritten.

Wofür wir die Daten verwenden

• Bereitstellung und Verbesserung der Dienste: Bestellungen und Zahlungen abwickeln, Versand organisieren, Rücksendungen und Umtausch bearbeiten, Ihr Konto verwalten und den Shop verbessern.
• Marketing: Wir senden Ihnen Angebote und Werbung (z. B. per E-Mail), sofern Sie zugestimmt haben oder dies gesetzlich zulässig ist. Sie können sich jederzeit abmelden.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Konten schützen sowie betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten erkennen und verhindern.
• Kommunikation: Ihre Anfragen beantworten und Sie beim Kauf unterstützen.
• Rechtliche Pflichten: Gesetze einhalten, Ansprüche geltend machen oder abwehren und unsere Bedingungen durchsetzen.

Weitergabe von Daten
Wir geben Daten nur an Dritte weiter, wenn dies nötig ist, zum Beispiel an:

• Shopify sowie Dienstleister für IT, Zahlungsabwicklung, Analyse, Kundenservice, Datenspeicherung und Versand;
• Marketing- und Werbepartner, soweit Sie zugestimmt haben oder es rechtlich zulässig ist;
• Behörden oder andere Stellen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, sowie bei einer Unternehmensübernahme oder -umstrukturierung.

Shopify
Unser Shop wird von Shopify gehostet. Shopify verarbeitet Daten über Ihre Nutzung der Dienste, auch außerhalb Ihres Wohnsitzlandes. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz/app-users

Drittanbieter und Links
Unsere Seiten können Links zu fremden Websites enthalten. Für deren Datenschutz sind wir nicht verantwortlich. Bitte lesen Sie die jeweiligen Datenschutzerklärungen.

Kinder
Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind Daten übermittelt hat, schreiben Sie uns, damit wir diese löschen.

Sicherheit und Speicherdauer
Keine Übertragung und keine Speicherung ist vollständig sicher. Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrungsfristen) oder zur Klärung von Streitfällen erforderlich ist.

Ihre Rechte
Im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (insbesondere der DSGVO) haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten,
• Berichtigung unrichtiger Daten,
• Löschung Ihrer Daten,
• Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerruf einer erteilten Einwilligung (die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt unberührt).

Marketing-E-Mails können Sie jederzeit über den Abmeldelink abbestellen. Service-E-Mails zu Ihrer Bestellung erhalten Sie weiterhin. Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie uns an die unten genannte Adresse. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität prüfen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Internationale Datenübermittlung
Ihre Daten können außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeitet werden. Bei Übermittlungen außerhalb des EWR stützen wir uns auf anerkannte Mechanismen, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit neuem Datum.

Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie uns an: Contact.solace.fr@gmail.com

Versandrichtlinie

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 8 Tage. Der Versand ist kostenlos. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie es in Echtzeit verfolgen können. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung schreiben Sie uns an Contact.solace.fr@gmail.com und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer.

Hinweise

• Ich bin kein Anwalt. Die Datenschutzerklärung folgt der Shopify-Standardvorlage und ist an die DSGVO angelehnt. Für einen rechtssicheren Shop in Deutschland solltest du sie prüfen lassen.
• Ein Impressum ist in Deutschland Pflicht und enthält Daten, die du selbst angeben musst. Das Impressum und die AGB habe ich bewusst nicht erfunden. Schick mir die Firmendaten, die du angeben möchtest, dann setze ich die Texte auf.
• Auf der Shop-Seite steht deine private Adresse nirgends. Falls du sie ins Impressum aufnehmen musst, sprich vorher mit mir darüber.